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Nos engagements


NOTRE MISSION : VOUS SATISFAIRE !

Pour répondre à vos besoins et vous offrir un séjour inoubliable, nous sommes engagés dans la démarche QUALITE TOURISME™.

Dans cette optique d’amélioration constante, nous vous assurons de retrouver à l’Office de Tourisme un personnel à l’écoute et compétent, qui vous conseillera personnellement selon vos envies. Pour cela, toute notre équipe est experte sur son territoire et met un point d’honneur à toujours chercher ce qui pourrait vous surprendre et vous faire rêver.

Bienvenue chez nous !

Paiement en ligne 100% sécurisé

Paiement en ligne 100% sécurisé

Notre fournisseur de paiement et notre banque sont très soucieux de vous offrir les meilleures garanties en terme de paiement sécurisé et de confidentialité de toutes les données personnelles. Ils assurent une sécurité optimale grâce à l’utilisation du protocole SSL (cryptage de toutes les informations liées à la carte) et à sa certification PCI DSS.

A aucun moment les coordonnées bancaires apparaissent en clair ou sont visibles du commerçant.

Service client

Service client

Une équipe polyvalente et professionnelle pour vous satisfaire.

  • portrait-nicolasNicolas Directeur de l’Office de Tourisme
  • portrait-mickaelMickael Assistant administratif et comptable
  • portrait-celiaCélia Chargée de mission développement touristique
  • portrait-celineCéline Conseillère en séjour, guide conférencière, assistante commerciale
  • portrait-eliseElise Conseillère en séjour, Guide conférencière en charge de la formation des guides et du développement des visites guidées
  • portrait-geraldineGéraldine Responsable expérience client
  • portrait-jocelyneJocelyne Responsable commerciale
  • portrait-mathildeMathilde Conseillère en séjour, guide conférencière, animatrice de la boutique
  • portrait-de-manonManon Assistante ETourisme et promotion
  • Hélène Assistante conseillère en séjour et guidage

Nous vous accueillons, tous les jours !
(excepté le 25 décembre et le 1er janvier)

  1. De Novembre à Février : de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00
  2. De Mars à Mai et en Octobre : de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
  3. De Juin à Septembre : de 10h00 à 18h30

100 % satisfait

100 % satisfait

Blaye Tourisme, votre créateur de séjour sur mesure ! Notre passion, notre métier, c’est de construire avec vous et pour vous un séjour inoubliable.

Toujours à la recherche d’une expérience inoubliable, vous nous sollicitez de plus en plus pour un conseil personnalisé que nous, spécialistes et amoureux de notre territoire, sommes en mesure de vous donner. Parce que nous sommes sur le terrain au quotidien, parce que nous travaillons chaque jour avec les locaux, nous sommes votre expert de confiance.

Nous vous accueillons toute l’année et en plusieurs langues au cœur de la citadelle pour créer avec vous un séjour sur-mesure.

Loin de nous contenter de fournir un catalogue standard des activités et offres de la région, nous sommes à votre disposition pour vous proposer une escale haute-couture à Blaye !

A l’Office de Tourisme, vous trouverez les bons plans, les bons produits locaux dans notre boutique, les bonnes idées pour des séjours en famille et en groupe, un service de billetterie et des départs quotidiens pour visiter la citadelle !

Pour plus de détails : 

Notre office de tourisme classé dans la catégorie I appartient au réseau des Office de tourisme de France.

Nous nous engageons à :

  •  Mettre à votre disposition un espace d’accueil et d’information accessibles à tous.
  • Faciliter vos démarches et vous accompagner dans la préparation de votre séjour.
  • Vous proposer du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser nos périodes d’ouverture en 2 langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil en 2 langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de documents touristiques sur support papier.
  • Avoir un site internet trilingue dédié et consultable sur PC, tablette et smartphone.
  • Diffuser notre information touristique en 2 langues étrangères sur support papier :

-sur tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement

-sur les monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales

-sur les évènements et animations

  • Mettre à jour annuellement notre information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de notre zone pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés via notre site internet.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (Facebook, Instagram #escaleblaye, site internet sur smartphone, Tripadvisor).
  • Respecter les exigences de la marque Qualité tourisme.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Compagnon de voyage

Compagnon de voyage

Notre site internet a été pensé pour être votre compagnon de voyage !

Concoctez vous même votre programme idéal en sélectionnant vos offres préférées.

Créer votre compte personnel, consulter vos favoris, réservez vos activités pour des vacances qui vous ressemblent, retrouvez vos visites à venir, leurs bons conseils et le lien pour vous y rendre …

Aucun stress, nous avons tous prévu pour vous projeter avant votre arrivée dans notre belle région et vous faciliter la vie une fois que nous vous accueillerons !